服务与支持
SERVICE AND SUPPORT
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服务宗旨

SERVICE PURPOSES

服务宗旨

客户的事就是我的事

客户的需求我们的追求,努力做好售前、售中、售后服务,不仅让客户满意,而且做到让客户的客户满意,带动客户一同发展,实现双赢目标,做到周到、细致、真诚的服务。

服务宗旨

服务源于真诚

服务工作能否做好,关键看是否“用心”去做。服务就是心态的一种体现。每位员工只有从内心深处理解服务的真义,视客户利益为最高,全心全意,真诚服务,才能真正赢得客户的信赖和满意。

服务宗旨

服务贵在坚持

用心做好一天的服务不难,难的是每一天都能做到用心服务。因些服务工作一时一刻都不能松懈,必须做到持之以恒,这样才能长外的行到客户的认同。

服务宗旨

服务永无止境

服务的过程,就是一个不断否定自我、完善自我的过程。服务必须以客户的满意为最高标准,根据客户的需求变化,不断创新内涵,只有这样才能在循序渐进中实现服务质量的不断提高。

服务宗旨

管人:情智并举、刚柔相济

以人为本,集“情商”开发和“智商”开发于一身,融“刚性”管理和“柔性”管理为一体,这是万通人力资源管理总的指导思想。

服务宗旨

理事:系统思考、细节最优

任何一个岗位、任何一项工作,都要放在全面发展的大局中系统思考。要加强协作,形成合力,牢固树立“公司一盘棋”的思想。

服务宗旨

执行:多想办法、少找借口

执行是一种责任。员工的责任心决定了万通的命运。推卸责任就是工作的失职。一个放弃责任的人,必然会给万通的发展带来损失,也必然会失去万通对你的信任。责任使人进步。只有对工作负责,对工作中的问题和失误敢于承担责任的员工,才是万通最需要的人。

想了解更多,请联系我们

服务承诺

PLEDGE

服务承诺
服务承诺

24小时服务

不在现场三包理赔,在公司三包理赔,24小时返回三包理赔结果;

服务承诺
服务承诺

理赔服务

司机和业务员不负责三包理赔,由专门的技术人员负责;

服务承诺
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技术支持

实行售前指导培训,售后使用跟踪及胎体的培育及后期高附加值的多次翻新;

服务承诺
服务承诺

服务支持

对大客户及特殊客户,由专业性的特户部进行一对一的跟踪服务.

TCS服务

TCS SERVICE

TCS服务

什么是TCS服务

即对正在使用或已经使用过的轮胎,进行气压,磨损情况的检测,从而发现使用中存在的问题。并给出解决方案的一系列服务。

TCS服务

TCS服务的意义(好处)

1. 预防因轮胎使用不当引起车辆行驶的故障。2. 给出正确使用方法,降低运输成本。3. 帮助用户选购适合其使用条件的轮胎品种和花纹。4. 发现销售机会。

TCS服务

轮胎TCS服务的内容

1. 轮胎TCS服务的内容(1) 气压过低会导致轮胎生热脱层、磨损寿命下隆、偏磨、油耗上升等问题。(2) 气压过高会导致轮胎钢丝断裂及爆胎,磨损寿命下降,偏磨、乘坐舒适度下降等诸多问题。增加了行车风险,又提高了运输成本。

TCS服务

享受TCS服务的条件

已经在使用和正在准备使用普利司通轮胎的钢丝胎用户。说明:本项目是由普利司通(中国)投资有限公司在全国首先倡导,并由普利司通轮胎河南总代理商郑州万通汽车轮胎有限公司率先推行,因此:

保养知识

MAINTENANCE KNOWLEDGE

智能服务

SMART SERVICE

万通捷.智能轮胎管理系统专注于为商用车队轮胎提供实时感知与生命周期管理服务。通过轮胎的联网化实现对轮胎的在途监测、潜在风险分析与预判、前置性服务 指引、成本与服务行为大数据分析。

通过对轮胎全生命周期数据管理与轮胎的可持续翻新,万通捷.智能轮胎管理系统实现轮胎的 安全行驶与成本的持续降低。

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电话:0371-66871913

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